Компания Appleton Mayer опубликовала исследование украинского рынка онлайн-торговли.
Согласно этим данным, украинский рынок электронной коммерции ежегодно рос на 50%-60%. Объем рынка электронной торговли в Украине составляет $400-$500 млн, отмечают аналитики.
Кроме того, авторы отчета пишут, что более 70% украинских пользователей Сети совершали покупки в интернете, 66% из них делали это в последние несколько месяцев.
При выборе товара в Интернете 63% украинцев предпочитают общение с представителями компании по телефону. Звонки в call-центры связаны с тем, что покупатели не могут в онлайне найти достаточно информации о товаре (60%), информацию о наличии товара (51%) либо по причине слишком долгого оформления заказа в онлайне (44%).
Чаще всего по интернету украинцы покупали компьютеры, оргтехнику, бытовую технику, мобильные телефоны и книги.
Отказываются от покупок в интернете покупатели по причине сомнительной репутации продавцов (77%), невозможности протестировать товар (73%), неуверенности в отсутствии повреждений товара или из-за низкого уровня обслуживания (45%).
Источник: hi-tech.tochka.net