Даже опытные маркетологи порой допускают досадные промахи, которые снижают эффективность кампании. Правильно оформленное сообщение для Viber рассылки может включать текст до 1000 символов, изображение и кнопку с призывом к действию. При этом большинство отправителей не учитывают, что для каждого элемента существуют определенные технические требования.
Распространенные ошибки при создании рассылок:
- Неправильное форматирование номеров телефонов при загрузке базы контактов, что приводит к недоставке сообщений.
- Превышение допустимого размера изображений, из-за чего визуальный контент не отображается корректно.
- Попытка добавить несколько изображений или комбинировать элементы сообщения недопустимым способом.
- Отсутствие оптимизации времени отправки под целевую аудиторию.
- Игнорирование статистики доставляемости и отчетов об эффективности.
Важно помнить, что платформа ADWISOR от Киевстар позволяет тестировать рассылки перед массовой отправкой. Это помогает избежать технических ошибок и убедиться в корректном отображении контента. Особое внимание следует уделять процессу получения и настройки альфа-имени, так как это напрямую влияет на узнаваемость отправителя и доверие получателей.
Содержание и структура сообщений
Грамотное составление текста играет решающую роль в эффективности рассылки. Многие компании забывают о важности персонализации и релевантности контента для получателей. Практика показывает, что правильно подобранное время отправки и сегментация аудитории могут значительно повысить эффективность кампании.
Основные ошибки в содержании рассылок:
- Отсутствие четкого призыва к действию или размещение его в неудачном месте сообщения.
- Перегруженность текста информацией, использование сложных конструкций.
- Отправка однотипных сообщений без учета интересов разных сегментов аудитории.
- Игнорирование возможности добавления кнопок и ссылок на целевые страницы.
- Пренебрежение тестированием различных вариантов текста для определения наиболее эффективных формулировок.
Использование API для автоматизации рассылок через Киевстар позволяет настроить персонализированные триггерные сообщения, которые отправляются в зависимости от действий пользователя. Это значительно повышает эффективность коммуникации и помогает избежать ошибок с релевантностью контента. При настройке автоматизации важно учитывать все возможные сценарии взаимодействия и прописывать корректные условия для каждого триггера.
Правильная подготовка базы контактов, тестирование рассылок и анализ их эффективности помогут избежать большинства распространенных ошибок и добиться максимальной отдачи от каждой кампании. При этом важно регулярно обновлять базу контактов и очищать ее от неактивных номеров, чтобы поддерживать высокий уровень доставляемости сообщений.
